คำว่า “ขอโทษ” ในภาษาญี่ปุ่นไม่ได้มีคำเดียว すみません、ごめんなさい และ 申し訳ありません ต่างกันที่ระดับความสนิท ความเป็นทางการ และน้ำหนักของความรับผิดชอบ เลือกถูกคำจะทำให้ประโยคฟังเป็นธรรมชาติและเหมาะกับคู่สนทนามากขึ้น
สรุปใน 30 วินาที
| คำ | เหมาะกับ | น้ำเสียง |
|---|---|---|
| すみません | คนไม่สนิท ร้านค้า ที่ทำงาน ความผิดเล็กน้อย | สุภาพ ใช้ได้กว้าง |
| ごめんなさい | ครอบครัว เพื่อน คนใกล้ชิด | ตรงไปตรงมา เป็นกันเองกว่า |
| 申し訳ありません | ลูกค้า หัวหน้า เหตุที่มีความรับผิดชอบสูง | เป็นทางการและจริงจัง |
すみません: คำอเนกประสงค์ที่ใช้บ่อยที่สุด
すみません ใช้ขอโทษเรื่องเล็กน้อย เรียกความสนใจ และขอบคุณเมื่ออีกฝ่ายต้องลำบากเพื่อเราได้ จึงเป็นคำปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้เริ่มเรียน
- 遅れて、すみません。 ขอโทษที่มาสาย
- すみません、駅はどこですか。 ขอโทษครับ/ค่ะ สถานีอยู่ที่ไหน
- 荷物を持ってくれて、すみません。 ขอบคุณที่ช่วยถือของให้ (มีความรู้สึกว่าเกรงใจ)
ถ้าต้องการให้สุภาพขึ้น ใช้ すみませんでした เมื่อกล่าวถึงสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว แต่หากเป็นความผิดทางธุรกิจที่จริงจัง ควรขยับไปใช้ 申し訳ありません
ごめんなさい: เหมาะกับความสัมพันธ์ใกล้ชิด
ごめんなさい แสดงการขอโทษแบบตรงและมีอารมณ์ส่วนตัวมากกว่า เหมาะกับเพื่อน ครอบครัว หรือคนที่สนิทกัน รูปสั้น ごめん เป็นกันเองมาก ไม่ควรใช้กับลูกค้าหรือหัวหน้า
- 返事が遅くなって、ごめんなさい。 ขอโทษที่ตอบช้า
- ごめん、今日は行けない。 โทษที วันนี้ไปไม่ได้
申し訳ありません: รับผิดชอบอย่างเป็นทางการ
申し訳ありません หรือสุภาพยิ่งขึ้นว่า 申し訳ございません ใช้เมื่อผู้พูดรับผิดชอบต่อปัญหา เช่น บริการผิดพลาด ส่งงานช้า หรือสร้างความไม่สะดวกให้ลูกค้า
- お待たせして、申し訳ありません。 ต้องขออภัยที่ทำให้รอ
- ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 ต้องขออภัยอย่างยิ่งที่ทำให้เดือดร้อน
แล้ว 失礼しました ใช้เมื่อไร?
失礼しました แปลตรงตัวว่า “เสียมารยาทไป” เหมาะเมื่อทำผิดกาลเทศะ เช่น พูดแทรก เข้าห้องผิด หรือเรียกชื่อผิด ไม่จำเป็นต้องใช้แทนคำขอโทษทุกกรณี
สูตรเลือกคำแบบเร็ว
- ผิดเล็กน้อยหรืออยากเรียกคนแปลกหน้า: すみません
- ขอโทษเพื่อนหรือครอบครัว: ごめんなさい／ごめん
- มีลูกค้า งาน หรือความรับผิดชอบจริงจัง: 申し訳ありません
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
อย่าใช้ ごめん กับลูกค้าเพราะฟังสนิทเกินไป และอย่าใช้ 申し訳ございません กับเรื่องเล็กทุกครั้งเพราะจะหนักเกินสถานการณ์ สิ่งสำคัญไม่ใช่จำคำที่สุภาพที่สุด แต่คือเลือกให้เข้ากับความสัมพันธ์และผลกระทบ
เรียนคำที่ใช้จริงต่อได้ใน ศูนย์รวมเรียนภาษาญี่ปุ่นของ HappyKentar
ดูสติกเกอร์ LINE ของ KENTAR และ PLAKAI เพื่อจำอารมณ์ของประโยคให้สนุกขึ้น
อ่านต่อ: เลือกน้ำเสียงให้ตรงกับสิ่งที่รู้สึก
แหล่งอ้างอิง
The Japan Foundation: Irodori Japanese for Life in Japan – Tips
